هیچ محصولی در سبد خرید وجود ندارد.
چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
1- پس از وارد شدن به سایت در قسمت پروفایل، لیست سفارشات من، سفارش هر مشتری در این قسمت لیست شده است و می توانید از آنجا پیگیری کنید که سفارشتان در چه مرحلهای قرار دارد.
2- از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری
3- از طریق ارسال پیام به شماره 09398858576 در واتساپ
به چه صورت میتوانیم سایز مناسب خود را انتخاب کنیم؟
شما می توانید طبق جدول سایز بندی و روش اندازه گیری، در توضیحات محصول سایز مناسب خود را انتخاب کنید.
آیا می توانم کالایی را به سفارش خود اضافه کنم؟
در صورتی که سفارش شما در وضعیت ارسال قرار نگرفته باشد، می توانید کالای جدید مورد نظر خود را سفارش داده و به منظور هماهنگی برای ارسال هردو سفارش به صورت یکجا با واحد پشتیبانی به شماره تلفن 09398858576 تماس بگیرید.
سفارش من هنوز به دستم نرسیده است، چطور پیگیری کنم؟
پیگیری ارسال از طریق پست
از صفحه اینستاگرام قسمت هایلایت رهگیری مرسوله پستی در پیج اینستاگرام نسبت به رهگیری مرسولات اداره پست و تهیه کد مرسوله اقدام نمایید. بر روی جستجو بر اساس نام و نام خانوادگی کلیک کنید و دقیقا با همان دیکته نام و نام خانوادگی را بنویسید !
از صفحه اینستاگرام قسمت هایلایت رهگیری مرسوله پستی در پیج اینستاگرام نسبت به رهگیری مرسولات اداره پست و تهیه کد مرسوله اقدام نمایید. بر روی جستجو بر اساس نام و نام خانوادگی کلیک کنید و دقیقا با همان دیکته نام و نام خانوادگی را بنویسید !
چطور میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟
امکان لغو سفارش وجود ندارد .
امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟
امکان بازگشت و مرجوعی نداریم. تعویض فقط در صورت مغایرت، ایراد یا ارسال اشتباه می باشد.
آیا امکان رزرو سفارش و محصول هست؟
خیر متأسفانه این امکان در سایت وجود ندارد.
اگر سایز محصول مناسب نبود امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد؟
خیر، با توجه به اطلاعات سایز نوشته شده در توضیحات خرید خود را انجام دهید، چرا که اجناس ما تند گردش می باشد و موجودی خیلی سریع به پایان میرسد. پس امکان تعویض نداریم
آیا امکان تعویض حضوری هست؟
بله، امکان تعویض حضوری در فروشگاه وجود دارد.
شرایط مرجوع کردن کالا به چه صورت است؟
لطفا شرایط بازگشت کالا را داخل سایت آر جی کالکشن مطالعه کنید.
چطور می توانم ثبت نام کنم؟
اگر با تلفن همراه وارد سایت می شوید در صفحه ی اصلی سایت با کلیک بر روی علامت کاربر در سمت چپ ، منوی ورود / ثبت نام ظاهر میشود سپس با وارد کردن یک شماره تماس میتوانید ثبت نام کنید و پس از انتخاب رمز عبور و نوشتن اطلاعات نظیر نام و نام خانوادگی و آدرس و کد پستی ثبت نام خود را تکمیل کنید. اگر با کامپیوتر شخصی وارد سایت میشوید با کلیک بر روی منوی ورود/ ثبت نام ظاهر میشود و سپس می توانید ثبت نام خود را طبق توضیحات بالا کامل نمایید.
آیا ثبت نام از طریق کارشناسان آر جی کالکشن امکان پذیر است؟
بله میتوانید با شماره 09398858576 تماس حاصل فرمایید. کارشناسان آر جی کالکشن ثبت نام شما را انجام خواهند داد.
آیا میتوانم بدون ثبت نام خرید کنم؟
خیر، به منظور ثبت سفارش باید در سایت ثبت نام کنید.
برای استفاده از سایز نیاز به راهنمایی دارم
برای پیدا کردن سایز میتوانید قد و وزن خود را به شماره تلفن 09398858576 بخش امور مشتریان اطلاع دهید. البته راه دقیق تر استفاده از راهنمای سایز میباشد که برای هر محصول متفاوت است.
آیا ارسال با پیک محدودیت دارد؟
بله، در حال حاضر مناطق 1 تا 22 شهرداری تهران توسط پیک آر جی کالکشن پوشش دهی شده اند.
برای شهرستان چند روز طول میکشد بدست مان برسد؟
چهار الی هفت روز کاری
چگونه میتوانم سفارش خود را از طریق پست پیگیری کنم؟
کد مرسوله خود را در سامانه رهگیری مرسولات پستی به آدرس http://newtracking.post.ir وارد کنید و از وضعیت بسته ی خود مطلع شوید .
هزینه ارسال چقدر است؟
قبل از پرداخت بر اساس استات و شهر قابل رویت می باشد.
چطور میتوانم از موجودیها مطلع باشم؟
1- موجودیهای فعلی هر محصول را میتوانید در صفحه هر محصول در قسمتی که قصد انتخاب سایز محصول مورد نظر خود را دارید مشاهده نمایید.
چگونه میتوانم با اینکه مرسوله تحویل پست داده شده آدرس را تغییر دهم یا با نامه رسان جهت هماهنگی ساعت تماس برقرار کنم؟
کد مرسوله خود را که برای شما در پیج قسمت هایلایت گذاشته شده در سامانه رهگیری مرسولات پستی وارد کنید.طبق جزییات نمایش داده شده می توانید جهت هماهنگی با پست منطقه خود تماس بگیرید و پیگیری های لازم را انجام دهید.
آیا فروشگاه ها پارکینگ دارد؟
خیر،می توانید از پارکینگ عمومی مجتمع لوتوس مال استفاده نمایید.
فروشگاه ها دستگاه کارتخوان دارد؟
بله
برای رفتن به فروشگاه حضوری باید وقت بگیریم؟
خیر، مراجعه به فروشگاه های حضوری نیاز به وقت گرفتن ندارد.
